אחרי סערת התחפושות, מור ממן שברה שתיקה ופנתה לצעד משפטי. ממן התייצבה בתחנת המשטרה בנתניה והגישה תלונה בחשד להונאה נגד ענת ועקנין, שותפתה לשיתוף פעולה מסחרי סביב מותג התחפושות Petittamor.
עם יציאתה מהתחנה פרסמה ממן סרטון בעמוד האינסטגרם שלה, שבו נראתה נסערת ודומעת. "הלב שלי נשבר", אמרה לעוקבותיה, "נעשה לי עוול בדיוק כפי שנעשה לכן. שיקרו לי ורימו אותי". לדבריה, גם היא נפגעה מהתנהלות הפרשה, שלטענתה התרחשה מאחורי גבה.
הפרשה החלה לאחר שלקוחות שהזמינו תחפושות לקראת פורים דיווחו כי המשלוחים לא הגיעו, אף שהחג כבר מעבר לפינה. במסגרת שיתוף הפעולה, ממן שימשה כפנים השיווקיות של המותג, בעוד שלדבריה ועקנין הייתה אחראית על ניהול העסק, הסליקה והמשלוחים.
בסרטון ביקשה ממן להבהיר כי לא הייתה בעלת העסק: "אני הייתי הפנים, אבל לא ניהלתי את הפעילות בפועל. בכל פעם שפניתן אליי עם תלונה והעברתי אותה הלאה, נאמר לי שהכול מטופל ושהמשלוחים יצאו". לדבריה, גם כאשר השיבה ללקוחות כי ההזמנות בדרכן, הסתמכה על מידע שהועבר אליה.
עם התרחבות התלונות והבנת היקף המקרה, סיפרה כי החליטה לקחת שליטה על ניהול המשבר. "גייסתי אנשים מטעמי כדי לתת מענה, ואז התחלנו להבין את גודל האירוע - אימהות וילדות ששילמו ולא קיבלו תמורה". עוד הוסיפה: "אני אמא לשני ילדים קטנים, ואני יודעת מה המשמעות של לאכזב ילד בחג שאמור להיות הכי שמח בשנה".
בסיום דבריה הודיעה ממן כי הגישה תלונה רשמית במשטרה, וכי עורכי דינה שלחו מכתב התראה בדרישה להחזר כספי ללקוחות בתוך 24 שעות ולהפסקת פעילות האתר. "אני לא אשתוק על מה שקרה", הצהירה.
ממן חתמה בהתנצלות אישית לקהילתה: "אני מצטערת מעומק הלב בפני כל מי שמאמינה בי. לא דמיינתי שאדם שהיה קרוב אליי יכול לפעול כך. בכל פעם שניסיתי לסייע נאמר לי שהכל בסדר".
