מנהל שיווק חכם - מה הוא אומר?

סטפני אומן - מנהלת השיווק והמכירות של מלון היוקרה "דה נורמן" תל אביב
"לאורך 30 שנות ניסיון בתחום למדתי שאנשים לא באמת זוכרים קמפיין פרסומי - הם זוכרים כיצד הוא גרם להם להרגיש. לכן, העצה שלי לדור אנשי השיווק הבא היא לשאול את עצמכם איזה 'סיפור' אתם מספרים ללקוח - כזה שהוא באמת ירצה להיות חלק ממנו. אל 'תמכרו' רק מוצר או חדר - תאמצו חשיבה של מארחים. מה החוויה שאתם רוצים ליצור עבור האורחים? איזה זיכרון ורגש אתם רוצים להשאיר להם? ספרו מי אתם ותהיו אותנטיים, כי אנשים מקשיבים ומאמינים לאנשים, לא לסיסמאות. שיווק טוב לא מתחיל במבצע, אלא ביצירת ערך אמיתי ובבניית קשר משמעותי עם הלקוח - רגשי וחווייתי. וכשאתם נדרשים להחלטה שיווקית - חישבו לטווח הארוך. אולי תפסידו בטווח הקצר, אך בניית מערכת יחסים מתמשכת ויציבה, משתלמת יותר לאורך זמן".

דנאל אטינגר-ירדני - סמנכ״לית שיווק קבוצת סיטי טיים IL, היבואנית והמשווקת של המותגים Pandora, Parfois, Furla, cook and bake, Roso ו- Arcos
הדבר החשוב ביותר שהייתי מלמדת את דור השיווק הבא הוא ששיווק הוא קודם כול סיפור, וסיפור טוב מתחיל בתובנה אמיתית. להבין מה מניע אנשים, מה מרגש אותם ומה הם מחפשים, ורק אז לבנות נרטיב מדויק. בכל פעילות שיווקית חייב להיות חיבור ברור לערכי המותג ולאסטרטגיה. חשוב לייצר לכל מהלך, קטן כגדול, חשיבה של 360 מעלות: כל פלטפורמה מספרת את הסיפור מזווית אחרת, מחזקת את האחרות ויחד נוצרת סינרגיה. כך בונים חוויה שלמה ולא אוסף פעולות. ובקיצור, לפני שיוצאים לדרך: תובנה, מטרה, נרטיב, דיטיילז. ובעיקר - עקביות.

נעמה שלו - מנהלת שיווק ואסטרטגיה בחברת Sodexo ישראל
הטיפ שלי לדור הבא של מנהלי השיווק: נסו להיות מעורבים לא רק בשיווק המוצרים והשירותים, אלא גם בעיצוב שלהם. שיווק טוב מתחיל הרבה לפני הקמפיין. הוא מתחיל בהבנה עמוקה של הצרכנים, של הצרכים שלהם ושל ההקשר העסקי שבו הארגון פועל. מנהלי שיווק מצוינים לא רק מתקשרים ערך , הם עוזרים ליצור אותו. גם אם אינכם יושבים בשולחן מקבלי ההחלטות, או אם התרבות הארגונית עדיין רואה בשיווק בעיקר כלי תקשורתי, חשוב למצוא את הדרך להביא את תובנות הלקוחות אל תוך תהליכי הפיתוח והחשיבה. קול הצרכן הוא אחד הנכסים החשובים של הארגון, ותפקיד השיווק הוא לוודא שהוא נשמע בזמן הנכון  לא רק בשלב שבו מספרים את הסיפור, אלא כבר כשהוא נוצר.

נגה בנר-סוארי - סמנכ"לית שיווק ביוניליוור ישראל
"התובנה החשובה ביותר שיש לי להציע לנשות ואנשי שיווק צעירים היא שהצלחה נשענת בראש ובראשונה על עבודה קשה והתמדה. יצירתיות וכשרון זה חשוב, אפילו הכרחי, אבל הם לא מגשימים את הפוטנציאל שלהם ללא נחישות, משמעת עצמית, מחויבות למטרות שאת מגדירה לעצמך ועוד דבר חשוב - היכולת לא להיבהל מכישלונות, אלא ללמוד מהם. האנשים המצליחים ביותר בעולם, בעסקים, בספורט וכמעט בכל תחום, יגידו לכם שהם הגיעו לפסגה לאחר דרך ארוכה ושהדרך לא פחות חשובה מהמטרה, וזו לא סתם קלישאה. ההתמודדות בדרך היא זו שבונה את יכולות, ערכים וחוסן מקצועי. לצד המיקוד והנחישות חשוב לשמור גם על מחשבה גמישה: לא להיצמד למוכר אלא להיפתח לחשיבה ולרעיונות חדשים, לשנות סדרי עדיפויות כשצריך, ולהסתגל למציאות דינאמית – שבתחומי השיווק משתנה במהירות מסחררת. נסו להקיף את עצמכם באנשים שונים ומגוונים – שיאתגרו אתכם וישמרו אתכם ערניים, ושאיתם תוכלו לצמוח יחד.

שירן וינטר-סיבוני - סמנכ"לית השיווק של קסטרו:
העצה השיווקית שאני רוצה להעביר לדור הבא היא לבנות מותגים לפני שבונים קמפיינים. בעולם ריטייל אופנה דינמי ותחרותי, קל להיסחף לטרנדים ולמדדים קצרי טווח, אך מותגים חזקים נבנים מזהות ברורה עקביות וסיפור שמעורר רגש. נאמנות נוצרת מחיבור אמיתי לא רק מהנחה טובה. AI ודאטה הם מנוע עוצמתי לדיוק מהירות והתאמה אישית והם משנים את חוקי המשחק, אך הם כלי ולא חזון. האיזון הנכון הוא בין טכנולוגיה לאינטואיציה אנושית, לתת לנתונים לחדד החלטות ולאפשר ליד ולעין היצירתית להוביל את הדרך שמייצרת ערך מתמשך ומבדלת מותגים לאורך זמן בתודעה הצרכנית ובתרבות המקומית כשהלב והדיוק פועלים יחד ומובילים צמיחה אמיתית ויציבה לשנים קדימה באמת. 

דלית וינטראוב - סמנכ"ל שיווק קבוצת "עמינח"
המסר החשוב ביותר להעביר לדור השיווק הבא הוא, שהשיווק מתחיל בהבנה עמוקה של אנשים, אותם לקוחות העומדים מולך – ולא של הפלטפורמות. הטכנולוגיה משתנה כל הזמן: מעיתון ורדיו, דרך טלוויזיה ורשתות חברתיות ועד אלגוריתמים ובינה מלאכותית. אבל דבר אחד לא השתנה – הלקוחות. אנשים עדיין רוצים להרגיש שמבינים אותם, הלקוחות מחפשים משמעות ושייכות, מגיבים לסיפור טוב ובוחרים במותגים שהם סומכים עליהם. לכן המסר לדור הבא ברור: אל תרדפו רק אחרי הפלטפורמה הבאה. תלמדו קודם כל להבין אנשים. מי שמבין לקוחות באמת – תמיד יידע איך להגיע אליהם, בכל פלטפורמה שתבוא. שיווק טוב לא מתחיל במוצר, אלא בהבנה ובאמפתיה ללקוח.

ערן סילניקוב - סמנכ״ל שיווק קבוצת קריסטלינו.
הטיפ שלי הוא בניית נכסים לטווח ארוך. בעולם השיווק המודרני, שהינו דינאמי, לא אחת יש נטייה להתמקד בכאן ובעכשיו. שיווק אמיתי הוא לא זבנג וגמרנו. חשוב לכן לבנות מותג חזק וברור שיוצר בידול מול המתחרים בשוק, להשקיע בשותפויות אסטרטגיות שמרחיבות חשיפה ומייצרות אמינות . חשוב לאסוף דאטה מבעוד מועד וליצור מאגר לקוחות משמעותי המאפשר תקשורת ישירה ועקבית ופיתוח קהילה. בשיווק המודרני לקהילה יש ערך רב. קהילה פעילה סביב המותג מעלה את הערך והחיבור של הלקוח. ראייה לטווח ארוך, תאפשר לחברה לא להסתמך על מבצעים  רגעיים וקמפיינים אלא לחזק ולשמור על המותג תדמיתית ולחבר אותו ריגשית ללקוחות.

שמרית כהן-זיגל - סמנכ"לית שיווק חג'ג' אירופה
פסח מזכיר לנו את כוחו של סיפור. בעולם שלנו, לא מספיק לדעת לספר סיפור- צריך לדעת לעמוד מאחוריו. שיווק שמחזיק לא נולד מטרנד או מפלטפורמה, אלא מהבנה עמוקה של אנשים ומהערך שאנחנו באמת יודעים לספק. קל לייצר רעש, הרבה יותר מורכב לבנות אמון. והמילים שלנו אינן רק מסר - הן התחייבות. אמון הוא מטבע שעובד בריבית דריבית. כששוחקים אותו, קשה להחזיר. חיבור מדויק בין ערך, אמינות וסיפור יוצר מותג שאנשים סומכים עליו - ובוחרים בו לאורך זמן. כי קמפיין מייצר תוצאה רגעית, אמינות מייצרת מותג שמחזיק שנים".

שני כהן כנען - סמנכלית השיווק של חברת טריומף - סלוגי בישראל:
״אם אתה לא מבין אנשים, אתה לא באמת משווק. לפני דאטה, לפני טרנדים, לפני קמפיינים, יש פסיכולוגיה אנושית: פחדים, תשוקות, זהות והרגלים. תלמד להקשיב באמת, לא רק למדוד ולנתח. אל תרדוף אחרי כל פלטפורמה חדשה, תבנה עיקרון ברור וסיפור חד ועקבי. מותגים מנצחים לא צועקים יותר, הם מדויקים יותר ונוגעים רגשית. תבין שהקריאייטיב הוא לא קישוט, הוא מנוע צמיחה. תמדוד מה שחשוב באמת, לא רק מה שקל. ותזכור, אמון נבנה לאט ונשבר מהר, אל תקנה תשומת לב, תרוויח אותה לאורך זמן.״